Política de reembolso

Última actualización: 10 de octubre de 2026

30 días para probarla

Si no te convence, puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días siguientes a recibir el pedido.

  • España y resto de la Unión Europea: el envío de vuelta corre de nuestra cuenta.
  • Estados Unidos y resto de países: puedes devolverla igualmente en 30 días, pero el envío de vuelta corre a tu cargo. Te reembolsamos el importe del producto en cuanto lo recibamos.

Condiciones

  • Que nos escribas dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
  • Que el producto esté en el mismo estado en que lo recibiste, con todos sus accesorios (el cable de carga incluido).
  • Que nos indiques tu número de pedido como justificante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos desde nuestra página de contacto con tu número de pedido y el motivo. Te contestamos con las instrucciones y la dirección de devolución. No nos envíes el producto sin avisarnos antes, porque las devoluciones que llegan sin instrucciones no podemos tramitarlas.

Producto dañado, defectuoso o equivocado

Revisa el pedido cuando llegue. Si el producto viene dañado, no funciona o no es el que pediste, escríbenos cuanto antes con tu número de pedido y una foto. Te mandamos uno nuevo o te devolvemos el importe completo, sin coste para ti, vivas donde vivas. Esto no afecta a tu garantía legal de conformidad de tres años.

Reembolsos

En cuanto recibamos y revisemos la devolución te decimos si queda aprobada. Los reembolsos aprobados se abonan en el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días. Tu banco puede tardar algunos días más en reflejarlo.

Tu derecho de desistimiento

Tienes derecho legal a desistir de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega, sin tener que dar explicaciones (artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Nuestros 30 días amplían ese plazo: no lo sustituyen ni lo limitan.

Cambios

Si quieres otro producto, lo más rápido es devolver el original siguiendo los pasos de arriba y hacer un pedido nuevo.

¿Dudas?

Escríbenos cuando quieras desde nuestra página de contacto.